پشتیبانی اختصاصی کوبه
همراه شما در هر لحظه
تیم پشتیبانی کوبه ۲۴/۷ آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات شماست. از راهنمای جامع ما استفاده کنید یا مستقیم با ما در تماس باشید.
سوالات متداول
راهنمای نصب گام به گام
گام 1
آمادهسازی درب
قفل قدیمی را باز کرده و اطمینان حاصل کنید ابعاد درب با قفل جدید سازگار است.
گام 2
نصب بدنه اصلی
بدنه اصلی را با پیچهای موجود در بسته نصب کنید.
گام 3
تنظیمات اولیه
مراحل راهاندازی را در مانیتور قفل دنبال کنید
گام 4
ثبت کاربران
اثر انگشت و چهره کاربران اصلی را ثبت نمایید.
راهنمای عیب یابی سریع
قفل روشن نمیشود
باتریها را بررسی کنید - اتصالات داخلی را چک نمایید - در صورت نیاز به پشتیبانی تماس بگیرید
تشخیص چهره کار نمیکند
نور محیط را بررسی کنید - صورت را دوباره ثبت نمایید - لنز تشخیص چهره را تمیز کنید
اتصال به اپلیکیشن قطع است
بلوتوث و اینترنت را بررسی کنید - اپلیکیشن را آپدیت نمایید - دستگاه را ریست کنید
گارانتی و پشتیبانی کوبه
شرایط گارانتی
- گارانتی طلایی دو ساله برای تمامی محصولات کوبه
- پشتیبانی فنی رایگان در طول دوره گارانتی
- ده سال خدمات پس از فروش
موارد خارج از گارانتی
- آسیبهای فیزیکی ناشی از نصب نادرست
- استفاده از باتریهای غیراستاندارد
- تعمیرات توسط مراکز غیرمجاز